Legal
Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: junio de 2026 · Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013
1. Responsable del tratamiento
Dra. Monica Alexandra Chaves Galán, médica cirujana, con domicilio en Colombia. Correo de contacto: monica@dramonicachaves.com.
2. Datos que recolectamos
- Datos de contacto: nombre y correo electrónico, cuando te suscribes a nuestros contenidos o descargas material gratuito.
- Datos de agendamiento: los datos que suministras al reservar una cita a través de la plataforma de agendamiento (Cal.com).
- Datos de salud: la información clínica compartida durante la teleconsulta, la cual hace parte de tu historia clínica y goza de reserva legal conforme a la Ley 23 de 1981 y la Resolución 1995 de 1999.
- Datos de navegación: información recolectada mediante cookies y herramientas de analítica (Google Tag Manager / Google Analytics).
3. Finalidades del tratamiento
- Agendar, confirmar y prestar los servicios de teleconsulta médica.
- Gestionar la historia clínica del paciente conforme a la normativa vigente.
- Enviar información de salud, contenidos educativos y novedades de los servicios, cuando hayas autorizado el envío.
- Mejorar la experiencia del sitio web mediante analítica de uso.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias del sector salud.
4. Datos sensibles
Los datos de salud son datos sensibles. Su tratamiento se realiza exclusivamente con tu consentimiento, en el marco de la relación médico-paciente, bajo la modalidad de telemedicina regulada por la Resolución 2654 de 2019 del Ministerio de Salud, y con las medidas de seguridad y confidencialidad propias de la historia clínica.
5. Derechos del titular
Como titular de tus datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida (la historia clínica tiene tiempos de retención legales).
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a monica@dramonicachaves.com indicando tu solicitud. Responderemos en los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012 (consultas: 10 días hábiles; reclamos: 15 días hábiles).
7. Transferencia y encargados
Para la operación del servicio utilizamos proveedores tecnológicos que pueden procesar datos en el exterior (plataforma de agendamiento, correo electrónico, videollamada y analítica). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.
8. Cookies
Este sitio utiliza cookies para analítica y mejora del servicio. Puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador.
9. Vigencia
Esta política rige desde su publicación y permanecerá vigente mientras se realice tratamiento de datos personales. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.